蛋糕店连续遇恶意退单 同行致歉:也遭恶意退单,攻错对象了

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“下订单后,估计蛋糕将在完成后退还。这种情况持续一周。“

在过去的一周里,王先生在成都市武侯区金阳路的蛋糕店遇到了一件令人尴尬的事。在下订单后,外卖平台上的订单不断退还,总共遇到了四五十个订单。造成数千元的损失。

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王先生的蛋糕店遇到部分退款

这种异常情况引起了王先生的警惕。通过调查,发现一个名为“熊猫不去”的生日蛋糕店是鬼。因此,王先生质疑该店遭到同行的恶意攻击。

7月9日,红星新闻记者陪同王先生和股东到成都总部那里的“熊猫不走路”生日蛋糕。商店的负责人回答说,故意订单确实是由公司员工做出的,但并非所有人都被退回。事实上,商店也是受害者。由于未知对象的恶意攻击,它进行了反击,存在违规风险。在王先生找到公司的回应后,他知道对象错了并道歉。

目前,双方正在就赔偿问题进行谈判。

针对此类恶意攻击的性质,无论是否应给予相关处罚,红星新闻已联系相关工商部门,但截至记者发稿时尚未收到任何回复。

蹊跷订购:

一周内持续四十或五十次连续退款,损失数千美元

去年,王先生和他的朋友们在成都市武侯区金阳路开了一家生日蛋糕店,并在外卖平台上卖掉了。由于价格适中,质量好,业务已走上正轨,月均销量超过1000个,在武侯区蛋糕店中名列前茅。

自今年7月3日以来,发生了令人尴尬的事情。

在同一天,外卖平台上有十几个订单,订单在订单下达十多分钟后退还。在发现情况异常后,工作人员试图通过电话联系订购客户,但无法联系。在接下来的一周几乎每天都发生类似的情况。 “一天中的一天中有六到七个连续订单。这是估计蛋糕完成时间的好时机。“

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王先生的蛋糕店遇到部分退款

王先生说,他们的店铺是制作新鲜的定制蛋糕。订购后,他们将立即制作和分销产品。订单退回后,生产的蛋糕将被废弃。在过去的一周里,遇到的退款数量已达到40到50,而数千美元的损失实际上是不正常的。

商业质疑:

回头客是蛋糕店,遇到同行的恶意攻击?

事件发生后,王先生和其他人环顾四周,发现没有理由。直到7月7日晚10点左右,大约10个连续订单在10分钟内收到,之后全部归还。在询问订单细节时,王先生发现其中一个订单位于名为“Pandas Do not Go”的生日蛋糕店。此订单与其他订单不同,并在下订单后立即取消。

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回程单上显示的地址是熊猫不带生日蛋糕的成都商店

蛋糕店订单蛋糕?

该命令引起了王先生的怀疑,“这是同行的恶意攻击吗?”怀疑,王先生以咨询购买蛋糕的名义打电话给顾客。

“嘿,听听朋友的话,建议你的家人可以做生日蛋糕吧?”

“是!”

电话得到了肯定的回答。然后,王先生继续以购买蛋糕的名义与另一方交谈,并加入另一方的微信。另一方向他发送了微信上蛋糕店的位置和名称,并且订单中的“熊猫不去”生日蛋糕店信息。是一致的。

随后,合作伙伴通过“客户”获得了自封熊猫的另一个联系信息,无需员工,并查阅了相关信息。第二天,王先生和其他人来到武侯区万兴路的“熊猫不去”生日蛋糕店,然后去商店工作人员核实,但他们被拒绝了。 “我们亲自打电话给'客户'电话,接听电话的人是商店里的一名员工。”

尽管如此,商店并没有解决这个问题。

向同行道歉:

家庭也是受害者,反击时对象是错误的

7月9日,红星记者陪同王先生和股东到成都总部,“熊猫不要去”的生日蛋糕。成都蛋糕店的负责人回应了这一事件。

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王先生和股东们到大熊猫去蛋糕店寻求陈述

该负责人承认在10次内对王先生的蛋糕店进行恶意攻击。由于恶意攻击的原因,负责人解释说:“我们也是受害者!”这家商店刚刚开业一个多月,但遭遇了很多退货订单,差评等等。这些异常行为,这个人负责人认为同行是恶意竞争的,他们任意冒着违反规则的风险,对一流的蛋糕店进行反击。

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熊猫不去蛋糕店负责人展示他们自己商店的恶意差评

今天,当王先生找到公司时,他了解到攻击对象是错误的。为此,他当场向王先生等人道歉,并表示愿意赔偿合理损失。目前,双方正在就赔偿问题进行谈判。

对于这次遭遇,王先生和股东认为,尽管市场上有大量蛋糕店和激烈的竞争,每个人都应该是合法合法的,正常运营不应该让个人不正当竞争行为影响市场秩序。

红星记者张玉婷摄影报道

王一涛编着

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